Terms of service
1. Over NatureFY
NatureFY is een webshop van Disciplined Intelligence, gevestigd in Nederland.
Bedrijfsgegevens
Disciplined Intelligence, handelend onder de naam NatureFY
Ouderhoek 15
3632 XC Loenen aan de Vecht
Nederland
KvK-nummer: 97812234
E-mail: info@naturefy.nl
Website: naturefy.nl
Btw-identificatienummer: [NOG INVULLEN]
In deze algemene voorwaarden verwijzen “NatureFY”, “wij”, “ons” en “onze” naar Disciplined Intelligence, handelend onder de naam NatureFY.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze webshop en op overeenkomsten tussen NatureFY en consumenten die via onze webshop tot stand komen.
2. Producten en productinformatie
Wij doen ons best om onze producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk te beschrijven en af te beelden.
Kleuren, structuren en andere uiterlijke kenmerken kunnen in werkelijkheid enigszins afwijken van wat op een beeldscherm wordt weergegeven. Dit kan onder andere worden veroorzaakt door scherminstellingen, belichting en het natuurlijke karakter van gebruikte materialen.
Wanneer een product natuurlijke materialen bevat, zoals natuurlijke loofah, kunnen kleine verschillen in kleur, vorm en structuur voorkomen.
Kennelijke fouten of vergissingen in productinformatie, prijzen of afbeeldingen binden NatureFY niet voor zover de consument redelijkerwijs had kunnen begrijpen dat sprake was van een fout.
3. Prijzen
Alle prijzen die aan Nederlandse consumenten op NatureFY worden getoond zijn in euro's en inclusief de toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld.
Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.
NatureFY kan prijzen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een bestelling die al door ons is geaccepteerd.
4. Bestellen en betalen
Een bestelling wordt geplaatst via onze webshop.
Voordat de bestelling definitief wordt geplaatst, krijgt de klant de mogelijkheid om de bestelling en verstrekte gegevens te controleren en waar nodig te corrigeren.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestiging op het opgegeven e-mailadres.
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen in onze webshop worden aangeboden.
NatureFY behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat, bijvoorbeeld bij een kennelijke prijsfout, vermoeden van fraude, betalingsproblemen of wanneer een product onverwacht niet beschikbaar is.
Wanneer een reeds betaalde bestelling door NatureFY wordt geannuleerd, wordt het betaalde bedrag terugbetaald.
5. Verzending en levering
NatureFY verzendt bestellingen naar de landen en gebieden die tijdens het afrekenen beschikbaar worden gesteld.
De beschikbare verzendmethoden, verzendkosten en eventuele voorwaarden voor gratis verzending worden vóór het afronden van de bestelling weergegeven.
Wanneer op de website een verwachte levertijd wordt genoemd, betreft dit een indicatie tenzij uitdrukkelijk een gegarandeerde leverdatum is overeengekomen.
Wij doen ons best om bestellingen binnen de aangegeven termijn te verzenden en leveren.
NatureFY blijft verantwoordelijk voor het risico van beschadiging of verlies van de bestelling totdat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, de bestelling heeft ontvangen.
Wanneer een bestelling vertraging heeft opgelopen, verzoeken wij de klant contact met ons op te nemen via info@naturefy.nl.
6. Herroepingsrecht en bedenktijd
Bij een online aankoop heeft een consument in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.
De wettelijke bedenktijd bedraagt 14 dagen en begint op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
Bij een bestelling die uit meerdere producten bestaat die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn nadat het laatste product is ontvangen.
De consument kan NatureFY binnen de bedenktijd laten weten van de aankoop af te zien.
Dit kan via de beschikbare herroepingsfunctie op onze webshop of door een duidelijke verklaring te sturen naar:
De consument hoeft geen reden voor de herroeping op te geven.
7. Retourneren na herroeping
Nadat de consument aan NatureFY heeft laten weten gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient het product uiterlijk binnen 14 dagen te worden teruggestuurd.
Retouradres:
NatureFY / Disciplined Intelligence
Ouderhoek 15
3632 XC Loenen aan de Vecht
Nederland
De directe kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de consument, tenzij NatureFY uitdrukkelijk anders heeft aangegeven of het product bijvoorbeeld verkeerd of gebrekkig is geleverd.
De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Voor producten waarvoor op grond van de wet een uitzondering op het herroepingsrecht geldt, is herroeping niet mogelijk indien en voor zover aan de wettelijke voorwaarden voor die uitzondering is voldaan. Indien een dergelijke uitzondering op een product van NatureFY van toepassing is, wordt dit vóór de aankoop duidelijk aan de consument meegedeeld.
8. Terugbetaling bij herroeping
Wanneer de consument de volledige bestelling rechtsgeldig herroept, betaalt NatureFY de ontvangen betalingen voor die bestelling terug, inclusief de kosten van de door NatureFY aangeboden standaardlevering.
Wanneer de consument voor een duurdere leveringsmethode heeft gekozen dan onze standaardlevering, hoeft NatureFY het prijsverschil niet terug te betalen.
NatureFY betaalt uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij de herroepingsmelding hebben ontvangen terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
De terugbetaling vindt in beginsel plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij anders overeengekomen.
Aan de terugbetaling worden door NatureFY geen extra kosten verbonden.
9. Beschadigde, verkeerde of gebrekkige producten
Controleer de bestelling bij ontvangst.
Is een product beschadigd aangekomen, is een verkeerd product geleverd of voldoet het product niet aan wat redelijkerwijs mocht worden verwacht? Neem dan contact met ons op via:
Vermeld bij voorkeur het bestelnummer en voeg, wanneer relevant, foto's toe zodat wij het probleem snel kunnen beoordelen.
Deze procedure beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.
10. Wettelijke garantie
Voor producten die via NatureFY aan consumenten worden verkocht geldt de wettelijke garantie.
Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat de consument op grond van de overeenkomst redelijkerwijs van het product mag verwachten.
Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, heeft de consument de rechten die de Nederlandse wet hem of haar toekent.
NatureFY beperkt of sluit deze wettelijke rechten niet uit.
11. Gebruik van producten
Gebruik producten volgens de informatie en eventuele gebruiksinstructies die bij het product of op de website worden verstrekt.
Productinformatie op NatureFY is bedoeld als algemene productinformatie en is geen medisch advies.
Bij bekende allergieën of gevoeligheden adviseren wij de ingrediënteninformatie vóór gebruik zorgvuldig te controleren en bij twijfel professioneel advies in te winnen.
Stop met het gebruik wanneer een ongewenste reactie optreedt.
12. Intellectueel eigendom
De inhoud van de NatureFY-webshop, waaronder teksten, vormgeving, foto's, video's, logo's en andere materialen, kan beschermd zijn door intellectuele-eigendomsrechten van NatureFY, Disciplined Intelligence of derden.
Zonder toestemming mogen beschermde materialen niet worden gekopieerd, verspreid, gepubliceerd of commercieel gebruikt, behalve wanneer dit wettelijk is toegestaan.
Merknamen, productnamen en logo's van derden blijven eigendom van hun respectieve rechthebbenden.
13. Privacy
NatureFY verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met het op de webshop gepubliceerde Privacybeleid.
Voor de technische werking van onze webshop maken wij onder andere gebruik van Shopify en eventueel andere dienstverleners die noodzakelijk zijn voor bijvoorbeeld betalingen, verzending en analyse.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in ons Privacybeleid.
14. Aansprakelijkheid
NatureFY is aansprakelijk voor schade voor zover die aansprakelijkheid uit de toepasselijke wet voortvloeit.
Niets in deze algemene voorwaarden is bedoeld om wettelijke consumentenrechten uit te sluiten of te beperken wanneer dit wettelijk niet is toegestaan.
NatureFY is niet verantwoordelijk voor schade die het gevolg is van verkeerd of oneigenlijk gebruik van een product door de consument, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
15. Overmacht
Wanneer NatureFY door omstandigheden buiten onze redelijke controle tijdelijk niet aan een verplichting kan voldoen, proberen wij de klant daarvan zo snel mogelijk op de hoogte te stellen.
Hierbij kan bijvoorbeeld worden gedacht aan ernstige verstoringen bij vervoerders, overheidsmaatregelen, natuurrampen, storingen of andere omstandigheden waarop NatureFY redelijkerwijs geen invloed heeft.
De wettelijke rechten van consumenten blijven daarbij van toepassing.
16. Klachten
Heb je een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via:
NatureFY probeert klachten zo snel mogelijk en in ieder geval binnen een redelijke termijn inhoudelijk te beantwoorden.
Wij streven ernaar samen met de klant tot een passende oplossing te komen.
17. Wijziging van deze voorwaarden
NatureFY kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld vanwege veranderingen in onze dienstverlening of toepasselijke regelgeving.
Op een reeds gesloten overeenkomst zijn in beginsel de voorwaarden van toepassing waarmee de consument bij het sluiten van die overeenkomst akkoord is gegaan, tenzij een wijziging wettelijk vereist is of anders rechtsgeldig wordt overeengekomen.
De meest actuele versie van de voorwaarden is beschikbaar op naturefy.nl.
18. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen NatureFY en consumenten is Nederlands recht van toepassing.
Deze rechtskeuze ontneemt een consument die in een ander land woont niet de bescherming van dwingende consumentenregels waarop die consument volgens het toepasselijke recht recht heeft.
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
19. Contactgegevens
NatureFY / Disciplined Intelligence
Ouderhoek 15
3632 XC Loenen aan de Vecht
Nederland
KvK-nummer: 97812234
E-mail: info@naturefy.nl
Btw-identificatienummer: NL005289916B78